FOR EKSISTERENDE KUNDER
Få hjælp til
det, der stopper arbejdet.
Beskriv problemet, hvad I ser på skærmen, og hvem der er berørt. Send aldrig adgangskoder eller andre hemmeligheder i en mail.
DIREKTE KONTAKT
Brug jeres aftalte kontaktvej og serviceniveau. Telefonen ovenfor er ITEMAs verificerede hovednummer.
Gør sagen
tydelig.
- Hvilket program eller system er berørt?
- Hvornår begyndte problemet?
- Er det én eller flere medarbejdere?
- Hvad siger fejlbeskeden?
Ved mistanke om en sikkerhedshændelse: ring og beskriv situationen. Følg jeres aftalte beredskab.